我司通過(guò)瑞達(dá)基金官網(wǎng)http://www.webassist.net.cn、瑞達(dá)基金官方微信號(hào)“瑞達(dá)基金”為客戶提供7*24小時(shí)直銷(xiāo)交易服務(wù)。當(dāng)上述某一平臺(tái)出現(xiàn)信息技術(shù)突發(fā)故障導(dǎo)致無(wú)法交易時(shí)，請(qǐng)切換到其他平臺(tái)辦理，若上述2個(gè)平臺(tái)都出現(xiàn)故障，您還可以通過(guò)以下替代方式進(jìn)行操作：
1．臨柜辦理
2．遠(yuǎn)程辦理
一、臨柜辦理需提供如下資料：
（1）填妥并簽章的《交易類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》（機(jī)構(gòu)投資者須加蓋預(yù)留印鑒）；
（2）申請(qǐng)人/經(jīng)辦人有效身份證件的原件和正反面復(fù)印件，若投資者身份證明文件已過(guò)有效期，須補(bǔ)充提供其在有效期內(nèi)的身份證明文件；
（3）辦理認(rèn)/申購(gòu)時(shí)還需提供資金劃付憑證原件或復(fù)印件（付款賬戶需與投資者開(kāi)戶預(yù)留銀行賬戶一致）；
（4） 如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期，需要填寫(xiě)《個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和承受能力評(píng)估問(wèn)卷》并在《投資者簽署》處簽字；
（5）本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。
上述交易表單和資料可通過(guò)瑞達(dá)基金官網(wǎng)—“客戶服務(wù)”—“下載中心”欄目，下載并填寫(xiě)完整。
二、遠(yuǎn)程辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供填寫(xiě)完整的《交易類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》交易表單；
（2）投資者手持有效身份證件正面拍照；
（3）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；
（4）辦理認(rèn)/申購(gòu)時(shí)還需提供資金劃付憑證原件或復(fù)印件（付款賬戶需與投資者開(kāi)戶預(yù)留銀行賬戶一致）；
（5）如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期，需要填寫(xiě)《投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問(wèn)卷》并在“投資者簽署”處簽字；
（6）本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。
上述交易表單和資料可通過(guò)瑞達(dá)基金官網(wǎng)—“客戶服務(wù)”—“下載中心”欄目，下載并填寫(xiě)完整。
三、辦理方式
待備齊資料后，您可通過(guò)以下方式提供資料：
1. 臨柜辦理
業(yè)務(wù)辦理地址：上海市浦東新區(qū)民生路1188號(hào)706室瑞達(dá)基金管理有限公司
客服熱線：400-995-8822 人工服務(wù)時(shí)間：周一至周五上午9:00-11:30，下午13:00-17:00（法定節(jié)假日除外）
2. 遠(yuǎn)程辦理
電子郵件：zoucs@ruidaamc.com.cn
直銷(xiāo)服務(wù)專線：021-38939555
如您選擇電子郵件方式提供資料，須通過(guò)客服熱或直銷(xiāo)服務(wù)專線與工作人員溝通確認(rèn)是否收到該筆交易業(yè)務(wù)資料。電子版資料須于當(dāng)前交易日15:00前提交，以我司收到的時(shí)間為準(zhǔn)，并于5個(gè)交易日內(nèi)將相關(guān)紙質(zhì)版原件郵寄至瑞達(dá)基金。郵寄地址：上海市浦東新區(qū)福山路500號(hào)城建國(guó)際中心25樓瑞達(dá)基金管理有限公司直銷(xiāo)中心
特別提示：
（1）業(yè)務(wù)的費(fèi)率及費(fèi)率折扣等參照直銷(xiāo)柜臺(tái)相關(guān)交易執(zhí)行。
（2）具體交易是否允許撤單以及申請(qǐng)撤單的時(shí)間要求，請(qǐng)以基金法律文件和相關(guān)公告為準(zhǔn)。
三、 風(fēng)險(xiǎn)提示
在進(jìn)行上述應(yīng)急處理中，您的委托可能遇到因網(wǎng)絡(luò)原因無(wú)法傳輸、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)卷過(guò)期、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高于客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力、客戶信息與反洗錢(qián)要求不符、產(chǎn)品停止認(rèn)/申購(gòu)、不可抗力導(dǎo)致的其它風(fēng)險(xiǎn)等原因?qū)е挛袩o(wú)法提交的情況，屆時(shí)請(qǐng)及時(shí)與瑞達(dá)基金客服溝通，并以瑞達(dá)基金反饋的業(yè)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)。