·網(wǎng)上交易平臺(tái)操作常見(jiàn)異常、解決辦法（賬戶類(lèi)）
1、 開(kāi)戶：
異常：用手機(jī)登錄瑞達(dá)基金官方網(wǎng)站進(jìn)行開(kāi)戶，觸發(fā)系統(tǒng)兼容問(wèn)題，導(dǎo)致開(kāi)戶失敗。
解決：若使用瑞達(dá)基金官方網(wǎng)站開(kāi)戶，請(qǐng)通過(guò)電腦操作。
若使用手機(jī)開(kāi)戶，請(qǐng)通過(guò)瑞達(dá)基金官方微信公眾號(hào)（瑞達(dá)基金）操作。
2、 上傳身份證：
①異常：無(wú)法識(shí)別身份證，上傳失敗。
解決：身份證照片需要高清、完整。請(qǐng)調(diào)整角度與距離，拍照片需要近一點(diǎn)，稍微斜一點(diǎn)拍照識(shí)別率較高，并確保證件拍攝完整。
②異常：上傳成功了，但頁(yè)面顯示的個(gè)人信息有誤。
解決：請(qǐng)返回上一級(jí)重新上傳。
3、 綁定銀行卡：
①異常：綁定銀行卡時(shí)，若連續(xù)頻繁點(diǎn)擊取驗(yàn)證碼超5次，被后臺(tái)鎖定，無(wú)法完成綁卡。
解決：請(qǐng)致電客服熱線400-995-8822，按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)，提供您的手機(jī)號(hào)進(jìn)行解鎖，然后再重新綁卡。（或者等待當(dāng)晚0點(diǎn)過(guò)后，系統(tǒng)自動(dòng)解鎖，次日再進(jìn)行綁卡。）
②異常：系統(tǒng)提示【簽約人賬戶名稱與接收方機(jī)構(gòu)記錄不符】。
解決：可能是該銀行卡的戶主和所上傳的身份證的戶名不一致。需綁定本人的銀行借記卡。
③異常：輸入銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)后，提示【非可信手機(jī)號(hào)】。
解決：
1）該手機(jī)號(hào)不是銀行預(yù)留的。請(qǐng)聯(lián)系銀行，確認(rèn)正確的手機(jī)號(hào)碼。
2）該銀行卡沒(méi)有綁定過(guò)手機(jī)號(hào)。請(qǐng)聯(lián)系銀行，綁定手機(jī)號(hào)后，再重新進(jìn)行銀行卡的綁定。
3）換一張已綁定手機(jī)號(hào)的本人銀行卡。
4、 收不到驗(yàn)證碼：
① 異常：延遲很久才收到驗(yàn)證碼。
解決：可能是頻繁申請(qǐng)驗(yàn)證碼，導(dǎo)致了短信堆積。請(qǐng)過(guò)一段時(shí)間（15分鐘以上）再點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼。
② 異常：一直收不到驗(yàn)證碼。
解決：短信有可能被手機(jī)攔截了。請(qǐng)?jiān)诶绦爬锊檎摇?/span>
l 【風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)】過(guò)期或需重新測(cè)評(píng)，在網(wǎng)上交易平臺(tái)如何操作？
1、 在我司官網(wǎng)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊：我的賬戶、賬戶資料、重新評(píng)測(cè)。
2、 在我司微信公眾號(hào)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊：我的、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)。
l 客戶如何自行修改【綁定的手機(jī)號(hào)】？
1、 在我司官網(wǎng)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊：我的賬戶、賬戶資料、修改綁定的手機(jī)號(hào)。
2、 在我司微信公眾號(hào)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊：我的、安全中心、綁定手機(jī)、修改綁定手機(jī)。
l 身份證信息變更、過(guò)期，如何重新上傳？
1、 在我司官網(wǎng)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊：我的賬戶、賬戶資料、證件信息上傳。
2、 在我司微信公眾號(hào)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊： 我的、賬戶名稱、修改個(gè)人信息、修改出生日期，重新拍照上傳。
l 如何定制、取消【定制信息】服務(wù)？
1、在我司官網(wǎng)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊：我的賬戶、信息定制，勾選或者取消對(duì)應(yīng)的定制服務(wù)。
2、撥打客服電話400-995-8822，選擇人工服務(wù)。
l 【忘記登錄密碼】怎么處理？
您可選擇以下2種方式的任意1種辦理【密碼重置】：
1、 您可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的“網(wǎng)上交易”進(jìn)入登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊登錄信息下方的“忘記密碼”， 選擇通過(guò)手機(jī)號(hào)或者銀行卡，來(lái)創(chuàng)建新密碼。
2、 您可以在我司微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我的賬戶”進(jìn)入登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊登錄信息下方的“忘記密碼”，選擇通過(guò)手機(jī)號(hào)或者銀行卡，來(lái)創(chuàng)建新密碼。
l 【忘記交易密碼】怎么處理？
您可選擇以下3種方式的任意1種辦理【密碼重置】：
1、 在我司官網(wǎng)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊 我的賬戶、密碼管理、找回交易密碼。根據(jù)頁(yè)面提示操作即可。
2、 在我司微信公眾號(hào)登錄您的賬戶后，依次點(diǎn)擊：登錄、我的、安全中心、交易密碼管理、忘記交易密碼。根據(jù)頁(yè)面提示操作即可。
3、 您可致電瑞達(dá)基金客服400-995-8822，根據(jù)客服提示完成身份信息驗(yàn)證，即可在后臺(tái)重置您的初始密碼。